河东农商银行以党建引领服务地方发展纪实
2020-06-10 10:14:20   来源：中国农业新闻网   作者：江南   评论：0 点击：

　　面对新冠肺炎疫情防控期间的服务“大考”，今年以来，河东农商银行认真贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路和临沂审计中心“1281”工作部署，以“转观念，夯基础，提效率，抓落实”为总基调，坚持新发展理念，坚持党建统领，坚持高质量发展目标，以转型发展、精细管理为两大主线，坚定不移深化改革、加快发展、优化结构、提高质效，坚定不移转作风、强队伍、抓管理、保稳定，全行员工务实笃定、用心付出，坚定不移扛起转型发展大旗，用奋斗成就使命，用实干托起梦想，彰显了不同凡响的农商风采和农商力量。

牢记办行宗旨：打造惠农兴企的“普惠银行”

　　该行牢牢把握“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，坚持回归本源、服务本地，扛好支农支小支散支微大旗，与“三农”同呼吸，与小微企业共命运，与地方经济发展同频共进，多次召开信贷产品新闻发布会和银企对接会，深入开展网格化营销、“整村授信”“金融精准扶贫”、沂蒙商城营销攻坚、“寻找百家小微企业主”、春天行动等活动，加快信贷结构调整和信贷流程各中心转型升级，尤其是在本次疫情防控中，该行积极承担更多的金融服务和社会责任，通过“雪中送炭”支持小微企业和个人客户，以卓越的经营管理、特色的金融服务，凸显价值创造力，赢得了客户信任和百姓口碑，成为支持辖区经济发展的金融主力军。截至5月末，该行各项贷款余额达101.74亿元，较年初净增8.41亿元。

丰富信贷产品：打造老百姓身边的“零售银行”

　　针对不同行业、不同群体的客户需求，该行加快线上信贷产品创新和无纸化办贷上线，推出量身定做的信贷产品，保障信贷营销产品供给，提升客户办贷体验。年初以来，该行针对辖内金领、白领、蓝领、农民、公职人员、教师、医护人员、最美家庭、缴纳社保、医保、公积金群体创新推出了“信用序列贷”业务。该产品具有受众广、纯信用、贷款利率优惠、还款方式灵活等特点。“信用序列贷”，实现了对辖内客户普惠金融的全覆盖，让更多人群享受到优质、便捷、高效的金融服务，帮助更多人解决贷款难、担保难的难题。目前，“信用序列贷”已投放838户金额1.1亿元。疫情防控期间，该行适时推出了“抗疫帮扶贷”序列贷款产品，包含“抗疫冲锋贷”、“抗疫复工争锋贷”、“抗疫模范先锋贷”、“抗疫家庭备用急锋贷”等四款子产品，额度最高可达500万元，在给予利率优惠的同时，对受疫情影响的一些零售企业、住宿餐饮等企业不盲目抽贷、断贷、压贷，并主动和企业沟通，结合企业实际，及时调整还款计划，支持企业共渡难关，今年以来共发放“抗疫”系列贷款1.2亿元。

创新服务机制：打造方便快捷的“百姓银行”

　　疫情防控期间，网络科技、数字科技作为普惠金融服务的有效方式，得到了广泛的应用。在信贷服务过程中，该行通过微信公众号、微信群大力推广“沂蒙云贷”、“税e贷”、“薪e贷”“商e贷”等线上贷款业务，让客户足不出户即可申请贷款，及时解决疫情期间客户的资金周转问题。该行积极对外公布“微信申贷”、“电话申贷”等线上申贷渠道，畅通信贷服务渠道，全面做好信贷服务。辖内各支行将客户按行业进行细分，建立营销交流群，为客户量身定制个性化的金融服务方案，每天定时在群里开展产品宣传、互动沙龙，在产品宣传的同时及时为客户答疑解惑。目前，已成功建立专项营销群160余个，涉及医疗、教育、种养殖等多个行业。同时，该行立足传统市场，服务好基础客户。在农区，成立党员先锋队，积极开展送金融服务知识下乡、金融夜校等活动，丰富营销形式，提高社会影响，拓展吸引客户群体，紧盯政府财政、拆迁改造、征地补偿、园区项目等专项资金，争取资金落户；在城区，党员骨干穿上带有农商银行标识的“红马甲”，深入社区全面推广“一卡通”，加强与社区居委会、物业公司、生活小区的合作，建立银行、社区、商圈和客户一体的“金融生态圈”。该行还通过“线上借助省融资服务网络平台+线下主动对接”的双线对接方式，及时跟进新旧功能转换重大项目，开辟绿色贷款通道，为其提供“一站式”金融服务，保证第一时间满足项目融资需求。该行实行特事特办，“绿色审批”，由分管信贷业务副行长带队，对复工企业进行现场调查，审查审批中心工作人员随时待命，加班加点、加紧贷款审查审批工作，确保贷款及时投放。

深化转型升级：打造形象全新的“流程银行”

　　该行从改变网点内外形象、网点经营模式、规范服务行为、客户分类维护、网格化营销战略、推进智慧厅堂建设等方面，扎实有序开展网点转型工作。依托“智慧厅堂系统”应用，将服务理念与人工智能、移动互联、大数据、数字多媒体等金融科技创新深度融合，全面优化功能分区、高低柜布放、厅堂人员组合，增加厅堂营销人员、增强服务营销能力、增强客户体验、增加网点产能，优化服务环境、优化人员配置、优化业务流程、优化厅堂管理、优化营销服务，构建功能全、形象新、标准高、环境好的精品网点，实现了所有营业网点智慧柜员机100％全覆盖，厅堂手持PAD100％全覆盖，农金员电子机具全覆盖，实现了经营网点由柜台结算型向服务营销型网点的转变。同时，该行积极探索网点等级（星级）管理模式，综合网点规模效益和市场占有率等情况，将网点等级与综合考核挂钩，构建梯次化、动态化的网点管理机制，靠机制引导网点加快落实转型要求，提升营销质效和网格产出，通过“抓两头、带中间”加快整体转型发展进程，真正打造老百姓放心、满意的百姓银行、家庭银行、社区银行、产业银行。

全员凝心聚力：打造业内领先的“标杆银行”

　　在农商银行发展的新长征路上，每一名员工都是主角，都是追梦人。该行坚持以人为本、党建引领，引导全员不忘初心，砥砺奋进，用心谱写河东农商银行改革发展的新篇章。继一季度开展“春天行动”活动取得开门红后，二季度该行在全辖又深入开展了“众人划桨开大船”主题活动，以支持小微企业主复工复产为出发点，以“基础客户和行业客户”营销为抓手，以“信用序列贷”“鲁担惠农贷”“政银保”为主攻，以整村授信、商城攻坚和企事业单位营销为主题，全行员工齐上阵，共拼搏，干事创业的热情空前高涨。该行紧跟地方党委政府工作思路，全力支持新旧动能转换重点项目，为参与“政银企”、“政银保”、“银税互动”合作的小微企业畅通信贷审批绿色通道，积极与小微企业所属乡镇政府、主管部门、企事业单位等进行对接，实现批量获客，批量营销。在服务过程中，在充分分析本行服务辖区特色的前提下，各支行针对主打信贷产品制定营销计划，以产品找客户，以产品优服务，全员参与，对专业市场、沿街商户、小微企业等实行“地毯式公关”宣传营销，有效识别并建立详细的客户信息档案，边走访、边授信，同时通过优质客户转介，实现了高质量客户“圈子”营销，覆盖面达 100%。（周震、刘浩朋）